প্রবাসী বাংলাদেশিদের জন্য ভোটার নিবন্ধন ও জাতীয় পরিচয়পত্র বা এনআইডি সেবা আরও বিস্তৃত করার উদ্যোগ নিয়েছে সরকার। পর্যায়ক্রমে বিশ্বের ৪১টি দেশে এ কার্যক্রম সম্প্রসারণ করা হবে। এ উদ্যোগ বাস্তবায়নে নির্বাচন কমিশনের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করছে পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়। একই সঙ্গে প্রবাসীদের পাসপোর্ট, এনআইডি ও অন্যান্য কনস্যুলার সেবা দ্রুত এবং সহজে দেওয়ার ক্ষেত্রে প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়ানোর ওপর গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে।

বর্তমানে বিশ্বের ১৭টি দেশে থাকা ২৭টি বাংলাদেশি মিশনের মাধ্যমে প্রবাসীদের ভোটার নিবন্ধন ও জাতীয় পরিচয়পত্র দেওয়ার কার্যক্রম চালু রয়েছে। সংশ্লিষ্ট দূতাবাস বা মিশনে এনআইডির আবেদন গ্রহণ করা হলেও জাতীয় পরিচয়পত্র প্রস্তুত ও ইস্যুর মূল দায়িত্ব পালন করে নির্বাচন কমিশন। ফলে বিদেশে অবস্থানরত বাংলাদেশিরা নিজ দেশে ফিরে না এসেও নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ভোটার নিবন্ধন ও এনআইডি-সংক্রান্ত সেবা নেওয়ার সুযোগ পাচ্ছেন।

বৃহস্পতিবার জাতীয় সংসদে সিলেট-৩ আসনের সংসদ সদস্য মোহাম্মদ আব্দুল মালিকের টেবিলে উপস্থাপিত তারকা চিহ্নিত প্রশ্নের জবাবে এসব তথ্য জানান পররাষ্ট্রমন্ত্রী ড. খলিলুর রহমান। সংসদে দেওয়া তথ্যে প্রবাসীদের জন্য বিভিন্ন সেবা আরও আধুনিক ও সহজ করার সরকারের পরিকল্পনাও তুলে ধরা হয়।

সরকারের লক্ষ্য হচ্ছে বিদেশে বসবাসরত বাংলাদেশিদের নাগরিকসেবা পাওয়ার ক্ষেত্রে সময়, খরচ ও ভোগান্তি কমানো। বিশেষ করে ভোটার নিবন্ধন, এনআইডি এবং পাসপোর্টের মতো গুরুত্বপূর্ণ নথি সংক্রান্ত কার্যক্রমকে প্রযুক্তিনির্ভর করার উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। পর্যায়ক্রমে আরও দেশে এসব সেবা চালু হলে বিপুলসংখ্যক প্রবাসী বাংলাদেশি উপকৃত হবেন বলে আশা করা হচ্ছে।

অনলাইনে পাসপোর্ট আবেদন

প্রবাসীদের পাসপোর্ট সেবাতেও অনলাইনভিত্তিক ব্যবস্থা চালু রয়েছে। যেসব বাংলাদেশি মিশনে ই-পাসপোর্ট কার্যক্রম চালু হয়েছে, সেখানে প্রবাসীরা অনলাইনের মাধ্যমে আবেদন করতে পারছেন। এরপর নিজেদের সুবিধামতো সময়ে সংশ্লিষ্ট মিশনে গিয়ে বায়োমেট্রিক এনরোলমেন্ট সম্পন্ন করার সুযোগ রয়েছে।

আবেদনের সর্বশেষ অবস্থা জানার জন্যও অনলাইন ব্যবস্থা ব্যবহার করা যাচ্ছে। এতে আবেদনকারীকে বারবার দূতাবাসে গিয়ে খোঁজ নিতে হয় না। পাসপোর্টের আবেদন গ্রহণ করে সংশ্লিষ্ট বাংলাদেশি মিশন, তবে পাসপোর্ট ইস্যুর কাজ সম্পন্ন হয় ঢাকায় ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের মাধ্যমে।

পাসপোর্ট দ্রুত সরবরাহ নিশ্চিত করতে বিদেশে থাকা বাংলাদেশি মিশনগুলো ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ ও সমন্বয় করে থাকে। কোনো আবেদনকারীর পাসপোর্ট প্রস্তুত হয়ে গেলে তাকে এসএমএস অথবা ই-মেইলের মাধ্যমে বিষয়টি জানানো হয়। ফলে পাসপোর্ট সংগ্রহের বিষয়েও আবেদনকারী আগাম তথ্য পেয়ে যান।

সৌদি আরব ও আমিরাতে বিশেষ ব্যবস্থা

প্রবাসী বাংলাদেশিদের মধ্যে সৌদি আরব ও সংযুক্ত আরব আমিরাতে থাকা নাগরিকদের পাসপোর্টসংক্রান্ত বিভিন্ন সমস্যা সমাধানে বিশেষ পরিকল্পনা নেওয়া হয়েছে। এসব দেশে পাসপোর্ট সেবা আরও কার্যকর করতে স্বল্প, মধ্য ও দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা বাস্তবায়নের কথা জানিয়েছেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী।

স্বল্পমেয়াদি উদ্যোগ হিসেবে বিশেষ কর্মসূচি বা ক্র্যাশ প্রোগ্রামের আওতায় সৌদি আরব ও সংযুক্ত আরব আমিরাতে অবস্থিত বাংলাদেশি মিশনগুলোতে ঢাকায় কর্মরত কারিগরি দক্ষতাসম্পন্ন দল পাঠানোর সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। এসব দলের সহায়তায় সেখানে পাসপোর্টসংক্রান্ত জটিলতা ও সমস্যাগুলো দ্রুত সমাধানের উদ্যোগ নেওয়া হবে।

অনলাইন সত্যায়ন ও ই-অ্যাপোস্টিল

প্রবাসীদের কনস্যুলার সেবা আরও সহজ করতে অনলাইন সত্যায়ন এবং ই-অ্যাপোস্টিল ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে। নতুন এ ব্যবস্থায় সেবাপ্রার্থীরা অনলাইনে আবেদন করার পাশাপাশি ডিজিটাল সনদ গ্রহণের সুযোগ পাচ্ছেন।

সরকারের মতে, অনলাইনভিত্তিক এ সেবার ফলে প্রবাসীদের প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সত্যায়নের জন্য অতিরিক্ত সময় ব্যয় বা শারীরিকভাবে একাধিক জায়গায় যাওয়ার প্রয়োজন কমছে। এতে সেবার প্রক্রিয়া যেমন সহজ হচ্ছে, তেমনি ব্যয় ও ভোগান্তিও কমে আসছে।

তথ্য যাচাইয়ে আসছে সমন্বিত অনলাইন ব্যবস্থা

পাসপোর্ট, ভিসা এবং জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন সনদের তথ্য যাচাইয়ের ক্ষেত্রেও নতুন অনলাইন ব্যবস্থা চালুর উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। ২০২৬-২৭ অর্থবছরের কর্মপরিকল্পনার অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলোর মধ্যে সমন্বয় করে এই ব্যবস্থা গড়ে তোলার পরিকল্পনা রয়েছে।

নতুন ব্যবস্থা কার্যকর হলে বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ নথির তথ্য যাচাইয়ের প্রক্রিয়া আরও দ্রুত ও সহজ হতে পারে। একই সঙ্গে তথ্যের নির্ভুলতা এবং সেবার স্বচ্ছতা বাড়ানোর সুযোগ তৈরি হবে।

এ ছাড়া প্রতিটি বাংলাদেশি মিশনে অনলাইন ‘গ্রিভ্যান্স রিড্রেস সিস্টেম’ বা অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা চালু রয়েছে। এর মাধ্যমে প্রবাসীরা সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে কোনো সমস্যায় পড়লে অভিযোগ জানানোর সুযোগ পাচ্ছেন।

সব মিলিয়ে বিদেশে থাকা বাংলাদেশিদের জন্য নাগরিক ও কনস্যুলার সেবাকে ধীরে ধীরে অনলাইন ও প্রযুক্তিনির্ভর কাঠামোর আওতায় আনার দিকে এগোচ্ছে সরকার। ৪১টি দেশে ভোটার নিবন্ধন ও এনআইডি সেবা সম্প্রসারণের পরিকল্পনা বাস্তবায়িত হলে প্রবাসীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ নাগরিকসেবা পাওয়ার সুযোগ আরও বিস্তৃত হবে।